I don't know what Zoom is

"I don't know what Zoom is" ist das Protokoll eines User Tests, der mögliche Barrieren einer Seniorenstudentin im Online-Alltag ihres Studiums in Deutschland dokumentiert. Die Userin Kyoko Watanabe erhält von der Test-Moderatorin die Aufgabe, zum Semesterstart an einer Online-Vorlesung teilzunehmen.

User Tests sind eine Möglichkeit, Optimierungspotentiale in der Nutzung von digitalen Oberflächen aufzufinden und die eigene Zielgruppe besser zu verstehen. Während ihrer Interaktion mit dem Interface wird ihnen zugeschaut und zugehört, was intuitiv funktioniert oder wo Barrieren sind. Wer zu keiner gewinnbringenden Zielgruppe gehört oder durch das meist homogene Entwicklungsteam nicht berücksichtigt wird, für die*den sind digitale Oberflächen meist weniger zugänglich.